BANQUE EN LIGNE
De nos jours, tous les établissements bancaires proposent de nombreux services sur internet, que ce soit dans la consultation ou la gestion des comptes. Chaque client, avec des codes d’accès personnels, peut ainsi avoir accès à ses données bancaires et gérer des virements, demandes de Relevé d’identité bancaire, de chéquier, etc. Il ne faut toutefois par confondre les services en ligne des banques dites « classiques » avec un nouveau type de banque qui s’est développé depuis 2009, les banques en ligne.
Avec ces dernières, de l’ouverture du compte aux dépôts pour une épargne ou encore la gestion des ordres d’un portefeuille, tout se déroule exclusivement par internet – ou par téléphone pour joindre un conseiller ou l’assistance technique. Les banques en ligne ne disposent pas d’agences à proprement parler, même si quelques unes sont revenues sur ce principe : ING Direct a ouvert à Paris son « ING café », et les clients de la Net Agence peuvent se rendre dans l’un des établissements de BNP Paribas, banque propriétaire. Car les banques en lignes sont en réalité des filiales de grands groupes ou réseaux financiers, français ou européens. ING Direct appartient au géant néerlandais ING Groep; Fortuneo est une filiale du Crédit mutuel; la Société générale est l’actionnaire majoritaire de Boursorama banque. Quant à e-LCL, il s’agit bien sûr de la banque en ligne du Crédit lyonnais. Toutes ces banques en ligne sont en outre membre de la Fédération bancaire française, organisme professionnel rassemblant tous les organismes bancaires présents dans le pays, soit quelque 430 membres.
Ce sont donc là autant de gages de solidité et de sérieux. La banque en ligne est une vraie banque, qui a pour particularités son absence de guichets et en conséquence des frais moins élevés. Il n’y est par rare d’y obtenir une carte bancaire gratuite, des taux particulièrement intéressants… De même, aucun frais n’est retenu sur les prélèvements et les virements. Les services sont en outre sécurisés, que ce soit dans les codes d’accès pour entrer sur ses comptes ou avec la signature électronique, un certificat unique installé sur l’ordinateur du client au moment où il « entre » dans la banque.
Outre les frais réduits, les banques en ligne comportent d’autres avantages, à commencer bien sûr par celui du gain de temps, puisque l’on peut accéder à ses comptes et les gérer sept jours sur sept et vingt-quatre heures sur vingt-quatre, d’où que l’on se trouve et y compris pour certains établissements de son smartphone. Ce gain de temps concerne aussi, d’ailleurs et par exemple, l’encaissement des chèques. En effet, l’enregistrement d’un chèque peut se faire immédiatement en ligne, via un bordereau numérique, avant même que le chèque physique n’arrive effectivement à la banque par voie postale. Autre point positif des banques en ligne, la possibilité de joindre très facilement un conseiller : les horaires d’accueil sont élargis par rapport aux banques traditionnelles et le contact peut également se faire par email ou visio-conférence.
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